Внедрение Битрикс24

«Битрикс24» — оте­че­ствен­ный сер­вис, помо­га­ю­щий управ­ле­нию биз­не­сом. С помо­щью этой CRM-систе­мы, уда­ет­ся без тру­да орга­ни­зо­вать рабо­ту сотруд­ни­ков в ком­па­нии, выстав­лять каж­до­му в отдель­но­сти или кон­крет­ной груп­пе зада­чи, про­ве­рять их испол­не­ние, делать замет­ки, пла­ни­ро­вать рабо­чее вре­мя, пере­пи­сы­вать­ся с кол­ле­га­ми и т.д.

Сер­вис вклю­ча­ет в себя боль­шое коли­че­ство инстру­мен­тов, поз­во­ля­ю­щих успеш­но вести биз­нес: про­ек­ты и зада­чи, онлайн-офис, кон­такт-центр и дру­гие. Бла­го­да­ря удоб­но­му интер­фей­су по типу соци­аль­ных сетей, уда­ет­ся быст­ро обу­чить пер­со­нал и при­сту­пить к эффек­тив­ной рабо­те. Под­род­нее на сай­те https://saltpro.ru.

Справ­ка! CRM (Customer Relationship Management) в дослов­ном пере­во­де зву­чит, как «управ­ле­ние отно­ше­ни­я­ми с кли­ен­та­ми». 

Что предлагает сервер?

Сре­ди основ­ных пре­иму­ществ «Битрикс24» мож­но отме­тить:

• опо­ве­ще­ния о важ­ных встре­чах и зада­чах;
• управ­ле­ние все­ми биз­нес-про­цес­са­ми;
• круг­ло­су­точ­ный доступ со смарт­фо­на, план­ше­та, ПК и ноут­бу­ка;
• поста­нов­ка задач и сор­ти­ров­ка по кате­го­ри­ям с дед­лай­на­ми и заме­ча­ни­я­ми;
• хра­не­ние доку­мен­тов на Дис­ке и раз­да­ча досту­па пер­со­на­лу к отдель­ным фай­лам;
• созда­ние тема­ти­че­ских бесед с сотруд­ни­ка­ми и полу­че­ние от них фид­б­эка;
• посто­ян­ный кон­троль над выпол­не­ни­ем задач и жиз­нью ком­па­нии.

Это основ­ные воз­мож­но­сти, поз­во­ля­ю­щие эффек­тив­но вести биз­нес и стать лиде­ром отрас­ли.

Почему лучше обратиться к экспертам?

Несмот­ря на все про­сто­ту исполь­зо­ва­ния систе­мы, ее внед­ре­ние, настрой­ку и обу­че­ние луч­ше дове­рить спе­ци­а­ли­стам. Толь­ко в этом слу­чае удаст­ся полу­чить эффек­тив­ный инстру­мент для реше­ния еже­днев­ных и дол­го­сроч­ных задач. Систе­ма будет настро­е­на без оши­бок, а про­фес­си­о­наль­ные парт­не­ры смо­гут подо­брать имен­но те инстру­мен­ты, кото­рые в кон­крет­ном слу­чае смо­гут уско­рить про­цес­сы.

1. Прак­ти­че­ский опыт и тео­ре­ти­че­ский багаж зна­ний.
2. Инди­ви­ду­аль­ный под­ход и гиб­кость в настрой­ке.
3. Пря­мая ком­му­ни­ка­ция и быст­рое реше­ние.

Это три основ­ных стол­па, на кото­рых дер­жит­ся парт­нер­ская под­держ­ка при внед­ре­нии систе­мы. Так уда­ет­ся точеч­но подо­гнать систе­му и решить все зада­чи, без при­оста­нов­ки биз­не­са.

Основные инструменты «Битрикс24»

Рас­смот­рим ТОП‑5 основ­ных инстру­мен­тов, бла­го­да­ря кото­рым, любой вид биз­не­са полу­чит новый тол­чок к росту:

1. CRM — базо­вый инстру­мент при рабо­те мене­дже­ра с кли­ен­том. Сюда вхо­дит выстав­ле­ние сче­тов, рабо­та с товарами/​услугами, кон­так­ты, заклю­че­ние сде­лок, лиды. Полу­че­ние пол­ной ана­ли­ти­ки о про­да­жах и исто­рий веде­ния сде­лок от стар­та до фини­ша, поз­во­лит понять эффек­тив­ность веде­ния биз­не­са. Робо­ты возь­мут на себя часть рутин­ных задач, таких как отправ­ка СМС, e‑mail, голо­со­вых сооб­ще­ний и поста­нов­ка шаб­лон­ных задач мене­дже­рам. Пер­со­нал смо­жет рабо­тать уда­лен­но и реа­ли­зо­вы­вать товар пря­мо из дома.
2. Онлайн-офис — место, где про­ис­хо­дит основ­ное обще­ние, встре­чи и кон­фе­рен­ции меж­ду сотруд­ни­ка­ми и руко­вод­ством. Есть еди­ный мес­сен­джер или отдель­ные чаты. Видео­кон­фе­рен­ция может вклю­чать в себя до 24 чело­век одно­вре­мен­но. Вир­ту­аль­ный офис пока­жет о при­сут­ствии сотруд­ни­ка на рабо­чем месте.
3. Зада­чи и про­ек­ты. Этот инстру­мент необ­хо­дим для поста­нов­ки задач и кон­тро­лем их выпол­не­ния. Мож­но рас­став­лять при­о­ри­те­ты и кон­тро­ли­ро­вать сро­ки выпол­не­ния. Настра­и­ва­е­мые пра­ва досту­па, поз­во­ля­ют каж­до­му выпол­нять свою роль: испол­ни­тель, поста­нов­щик, наблю­да­тель. Так­же есть воз­мож­ность часть типо­вых задач пере­ло­жить на робо­тов.
4. Кон­такт-центр — необ­хо­дим для эффек­тив­ной рабо­ты с кли­ен­та­ми. Тут собра­но боль­шое коли­че­ство инстру­мен­тов для свя­зи, вклю­чая соци­аль­ные сети, чаты, e‑mail, теле­фо­ны и т.д. Это поз­во­ля­ет нала­дить связь с кли­ен­том наи­бо­лее удоб­ных для него мето­дом. Мож­но допол­ни­тель­но под­клю­чить теле­фо­нию или даже настро­ить авто­от­вет­чик, что­бы не поте­рять потен­ци­аль­но­го кли­ен­та в нера­бо­чее вре­мя.
5. Сай­ты и мага­зи­ны — инстру­мент, поз­во­ля­ю­щий без про­блем созда­вать мага­зи­ны и сай­ты, внут­ри самой CRM. Удоб­ный кон­струк­тор помо­жет быст­ро спра­вить­ся с постав­лен­ны­ми зада­ча­ми. Есть воз­мож­ность полу­че­ние кон­так­тов кли­ен­тов сай­та, кото­рые обра­ти­лись через фор­му. Обрат­ный зво­нок или бес­плат­ный чат тоже поспо­соб­ству­ет росту биз­не­са. А что­бы иметь воз­мож­ность полу­че­ния мак­си­маль­но подроб­ной ста­ти­сти­ки, мож­но под­клю­чить Google.Analytics или Яндекс.Метрику. Полу­чен­ная инфор­ма­ция помо­жет пра­виль­но выстро­ить стра­те­гию на буду­щее.

Это лишь основ­ная часть инстру­мен­тов, кото­рая будет доступ­на после внед­ре­ния Битрикс24. На самом деле их очень мно­го, поэто­му удаст­ся подо­брать наи­бо­лее под­хо­дя­щий пакет, поз­во­ля­ю­щий авто­ма­ти­зи­ро­вать рабо­чие про­цес­сы, упро­стить про­цесс веде­ния биз­не­са и уве­ли­чить коли­че­ство про­даж. Важ­но обра­тить­ся к спе­ци­а­ли­стам, что­бы полу­чить эффек­тив­ный резуль­тат.